いかわ
気持ちに寄り添うことも大切な役目
お客様とお話しする際、自社のサービスを分かりやすく案内することは当然のことです。 しかし、ただ案内をするだけではなく、お問い合わせいただいたお客様の気持ちに寄り添うこともまた、コールセンターの大切な役目であると考えます。 お電話は実際にお客様と顔を合わせてお話しさせていただくわけではありませんが、まるで対面でお話しているかのように、お客様の気持ちを察すること、そしてこちらの表情が伝…
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深夜・早朝でも安心してお電話ください。
ご危篤・ご逝去の方専用電話番号
日本全国どこでも1時間以内でお伺いします
たとえば一番シンプルな188,000円のプランでも、
お葬式に必要な設備を完備した立派な式場がご利用可能です。
「お葬式は小さくていい」というお客様の声から小さなお葬式は生まれました。
お客様の規模に合わせ、3つの定額プランをご用意しております。
「初めの見積りより結局高額になった!」このような声を本当によく聞きます。小さなお葬式は定額なので、安心してお葬式に臨めます。
そもそもなぜこんなに高いのでしょう。それは、お客様に葬儀の知識がない事を利用し、高額な価格設定をしているだけなのです。
何も分からなくて、不安になるのは当たり前。
だからこそ私たちは、お葬式を知ることも全力でサポートします。
厳しい基準をクリアした葬儀スタッフ
小さなお葬式独自の基準をクリアした最高の葬儀スタッフが施行にあたります。
また、葬儀後のお客様アンケートにより、お客様自身にスタッフを評価していただき、常に評価の良いスタッフのみを施行にあたらせていただいております。
進化し続ける品質・サービス
お客様から頂いたアンケートを元に、常にサービス・品質の見直しやスタッフの評価・指導を行っており、お客様に最高のサービスを提供できるよう努めています。
日本全国に3,000以上の葬儀式場
日本全国に提携する葬儀式場がございますので、ご希望の条件に合った葬儀場を複数ご紹介することが可能です。お電話、資料請求でも式場設備情報をすぐにお答えできます。
コールセンターに葬儀専門相談員が在席
他社の葬儀社のコールセンターでは、葬儀の素人であったり、少人数でなかなか電話がつながらないことが殆どですが、小さなお葬式では、研修を受けた葬儀専門相談員が対応しております。また、定期的に経験豊富な葬儀スタッフを講師に現場研修や勉強会を行い、あらゆるご相談に対応できる体制を整えております。
病院で亡くなった場合、自宅までの搬送もしていただけるのでしょうか。その料金も含めた代金ですか。
ご安心ください。搬送料金もプラン料金に含まれております。
病院から紹介された葬儀社・葬儀屋を断ってもいいものですか?
お断りしても失礼にあたりません。
どのタイミングで電話すればいいですか?
葬儀・葬式のご依頼のお電話はご逝去後で結構です。
ご不明な点やご確認なさりたいことがあればどんな些細なことでも結構ですので、いつでもお電話下さい。
小さな火葬式の場合、火葬はいつになりますか?
一般的には、ご依頼頂いた日の翌日または翌々日に火葬を行いますので、延べ2日間~3日間でお葬式が終わります。しかし、友引の日には火葬場が休業であったり、葬儀場・斎場の空き状況によっては日程が延びる可能性がございます。
小さな一日葬と小さな家族葬の違いはなんですか?
小さな一日葬は、告別式と火葬を行うお葬式プランです。一方、小さな家族葬は通夜式と告別式、火葬を行うお葬式プランです。
◆小さな一日葬
・花祭壇1段式
・司会スタッフあり ・安置料金/ドライアイス3日分
・通夜式無し
◆小さな家族葬
・花祭壇2段式
・司会スタッフあり ・安置料金/ドライアイス4日分
・通夜式あり
小さな家族葬の場合、お通夜や告別式はいつになりますか?
一般的には、ご依頼頂いた日の翌日または翌々日にお通夜を行い、その翌日に告別式・火葬を行いますので、延べ3日間~4日間でお葬式が終わります。しかし、友引の日には火葬場が休業であったり、葬儀場・斎場の空き状況によっては日程が延びる可能性がございます。
お葬式にはお寺に必ず来て頂くものですか?
必ず来て頂くものではありません。故人様のお考え・信仰心に則ってご判断なさればいいと思います。小さなお葬式をご利用頂いた方の約30%は宗教色なしで葬儀・葬式をなさっています。
参列する人数に限度はありますか?人数が増えることによって料金は変わりますか?
特に制限はございません。しかし、ご案内させて頂く葬儀場・斎場の収容人数がプランによって異なりますので、各プランの収容人数より多くの方が来られた場合、会葬者の方々にご不便をお掛けする場合がございます。そういった事態にならないように、人数を調節することをおすすめいたします。
自宅で安置出来ない。どうしたらいいですか?
ご遺体は当方でお預りさせて頂きますのでご安心下さい。追加料金は必要ありません。